Retours & échanges

Chez Saroo Bags, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d'achat en toute confiance.

Retours et Échanges

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, est endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à l'article que vous avez commandé, nous vous proposons un échange ou un retour sans complication.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit concerné.

Conditions

Le produit doit :

• Être dans son état d'origine.

• Ne pas avoir été utilisé.

• Être retourné avec son emballage d'origine, dans la mesure du possible.

Frais de Retour

Si l'erreur provient de Saroo Bags (article incorrect, produit défectueux ou endommagé), les frais liés au retour ou à l'échange sont entièrement pris en charge par notre équipe.

Remboursement

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement ou proposerons un échange, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

Paiement à la Livraison

Le paiement à la livraison vous permet de régler votre commande uniquement lors de sa réception. En cas de problème constaté après la livraison, notre service client vous accompagnera rapidement afin de trouver la meilleure solution.

Nous Contacter

Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre service client est à votre disposition. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat sereine et satisfaisante.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

L'équipe Saroo Bags